Провоз багажа — нормы Азимут

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Провоз багажа — нормы Азимут». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Нормы и правила провоза багажа и ручной клади в авиакомпании «Азимут»

2. Как взять в полет животное

3. Если багаж потеряли или испортили

4. Что можно брать в ручную кладь Азимут?

5. Объединение багажа двух и более пассажиров

6. Что делать, если багаж утрачен или испорчен

7. Для пассажиров с детьми

8. Что разрешено брать в самолет

Не все можно загрузить в зарегистрированный багаж. Кое-что пригодится прямо в процессе перелета – от документов до удобной подушки для сна. А ведь есть еще техника, которую желательно не отправлять в грузовой отсек, так как там она может разбиться. Все, что легко ломается, тоже хочется иметь при себе, чтобы исключить случайные поломки во время транспортировки.

Нормы и правила провоза багажа и ручной клади в авиакомпании «Азимут»

Все, что не пройдет по требованиям, необходимо сдавать в багажное отделение за отдельную плату или в рамках тарифного плана. Сколько можно будет оформлять – зависит от параметров билета.

Если турист привык двигаться налегке и, кроме рюкзака, ничего с собой не берет, ему прекрасно подойдет «Легкий». Он не подразумевает чемоданов и других тяжестей. Это заставит путешественника внимательно отнестись к выбору самого необходимого. Но платить придется ощутимо меньше.

Тем, кто движется по тарифам «Оптимальный», «Выгодный» и «Свободный», предоставляют возможность отправить грузовой отсек без дополнительной оплаты одну дорожную сумку не тяжелее 23 кг. По всем размерам в сумме она не может быть больше 203 см.

Для ребенка от 2 до 12 лет нормативы будут такими же, как и для взрослых пассажиров. Для всех, кто старше этого возраста, приобретается стандартный авиабилет.

Как взять в полет животное

Все разрешенные питомцы будут лететь в салоне, вместе со своим владельцем. В грузовом отсеке для этого не предусмотрены условия.

Без вопросов пропустят кошек, собак и птиц. Важно, чтобы каждый из них был прирученным. Отдельно стоит сказать о поводырях. За них не придется доплачивать, они считаются необходимостью, поэтому будут наслаждаться полетом бесплатно. Единственное условие – бумага, подтверждающая нарушение зрения у хозяина. Если такого документа нет, то пес считается просто питомцем, за которого следует заплатить.

Кроме того, сопровождающие поводыри имеют право не находиться в клетке, но он должен быть в наморднике и располагаться у ног туриста-владельца. Такой группе пассажиров выделяются места в конце салона. Собака-поводырь не должна мешать проведению стандартных процедур стюардесс, вести себя агрессивно или справлять нужду на пол.

Не разрешат перевозить в самолете:

боксеров;
японских хинов;
мопсов;
бульдогов – французских, английских и американских;
пекинесов;
бордосских догов;
бостон-терьеров;
ши-тцу;
грифонов.

Если багаж потеряли или испортили

Если чемодана нет, то нельзя просто уходить. В зоне выдачи есть специальная стойка для розыска потерявшихся вещей.

Там специалисты помогут составить подходящее заявление с подробностями и специальный акт. После составления бумаги отдаются сотрудникам, и начинается внутреннее расследование с целью найти пропажу. Если в течение 21 дня не нашелся груз, то можно составлять претензию и требовать с компании возмещения.

То же самое следует делать, когда багаж испортили во время полета. Если сумка подъезжает на ленте, но издалека видно, что она сильно деформирована – это повод подробно ее осмотреть и написать соответствующую бумагу руководству.

Но это касается застрахованного груза. Если в тариф не входит страховка, то и возмещать авиакомпания не поторопится. В случае отсутствия страхования перевозчик будет нести только ограниченную ответственность. Сумму возместят, но в значительно меньшем объеме.

Что можно брать в ручную кладь Азимут?

Компания «Азимут» разработала правила, которые регламентируют список предметов, которые разрешены для перевозки в салоне самолета вместе с пассажирами. В качестве ручной клади допускается взять предметы, которые не нарушает список общепринятых запрещенных предметов для перевозки на самолете.

В салон самолета допускается проносить:

Еду, или продукты питания;
Фотоаппарат или ноутбук;
Верхнюю одежду, или одежду в специальном чехле;
Животных небольшого размера, которые приручены владельцев, и идеут в сопровождении хозяина;
Детские вещи, или питание для младенца;
Букет цветов;
Медицинский термометр, который не работает от ртути;
Тонометр в классическом для подобного оборудования футляре (допускается одно устройство на одного пассажира);
Манометр или барометр, который предварительно запечатан в контейнер, где нет отверстия (предварительно устройство помечают пломбой);
Зажигалка одноразового пользования (полагается один предмет на одного пассажира);
Лед в сухом состоянии, который предназначен для продуктов с маленьким сроком годности (допустимый объем равняется 2 килограмма с расчетом на одного человека);
Гели, или жидкие вещества, которые относятся к разряду неопасных для жизни или здоровья веществ. Но предварительно средство упаковывают в пластиковый пакет, и объем вещества не превышает 100 миллилитров.

Несмотря на список разрешенных для перевозки в салоне самолете предметов, никто не отменял правило, которое регламентирует размеры и вес ручной клади. Перед рейсом багаж взвешивают. Если часть багажа на попадает под установленные рамки, то его помещают в багажных отсек, или просят доплатить за перевозку.

Габариты ручной клади «Азимут» установил такие же, как и многие другие перевозчики. Если вы измерите длину сумки, то она не должна превышать 55 сантиметров, в пределах 40 сантиметров должна быть высота, не более 20 сантиметров — ширина. В терминалах аэропорта вы наверняка встречали металлическую стойку с импровизированным ящиком снизу — калибратор. Если вы положите в него свою сумку и ее края не будут выступать за обозначенные границы, то смело можно брать ее в самолет.

Разобравшись с тем, какие установила авиакомпания «Азимут» размеры ручной клади, стоит прояснить еще один момент — вес. Этот параметр зависит от тарифа, выбранного пассажиром при покупке билета:

«Легкий» выбирают, когда нет необходимости брать множество вещей и можно обойтись только сумкой или рюкзаком, вес которых не превысит 5 кг.
«Гибкий» также позволяет 5 кг взять на борт, плюс багаж в пределах 23 кг.
«Нормальный». При таком варианте разрешено взять 10 кг в салон самолета авиакомпании «Азимут», багаж в количестве 1 позиции, вес которой не доходит до 23 кг.
«Базовый» предполагает наличие ручной клади, не превосходящей десятикилограммовый рубеж, а также 2 единицы в багажном отделении лайнера.
«Свободный» отличается от «Базового» лишь возможностью выбора любых мест при регистрации, остальные параметры идентичны.

При превышении габаритов или веса за сумку придется доплатить или отправить ее в багажное отделение.

Ниже приведены отзывы пассажиров, воспользовавшихся услугами авиакомпании «Азимут» в 2019 году.

Валерия, Россия: «Летела 27.09.2019 из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург и получила чемодан с вырванным колесом и поврежденным пластиком. Теперь никто не хочет ремонтировать, потому что колесо крепить не к чему. Чемодан недешевый – 12 тыс. руб. Оформила в Пулково акт о порче чемодана, написала в компанию претензию, и мне ответили: «На основании ст. 119 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность в размере 600 руб. за 1 кг веса багажа. Вес поврежденного чемодана составляет 3,2 кг. Ваша претензия подлежит удовлетворению в сумме 1 920 руб.». При оформлении акта о порче багажа я была не одна. Впереди меня стоял мужчина и у него такая же история».

Светлана, Россия: «Мне уничтожили новую кожаную дорожную сумку. Летела из Волгограда в Краснодар. Когда получила багаж, были разодраны ручки, кожа обшарпана и видны дырки по всей сумке. Я не знаю, что можно было делать с ней, чтобы так уничтожить. Очень недовольна таким безразличием к чужим вещам».

Айшат, Россия: «Купили электронный билет, Минводы – Ростов, 1880 руб. с доплатой за багаж 23 кг и ручную кладь 10 кг. При регистрации выяснилось, что ручная кладь не проходит по габаритам – вес 7 кг. В связи с этим сказали все сдать в багаж и доплатить 3200 руб. Это больше, чем сам билет! Очень хочется вернуть деньги».

Объединение багажа двух и более пассажиров

Если пассажиры следуют совместно с одной целью поездки, в один и тот же аэропорт назначения, одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), то по желанию пассажиров авиа к багажу этих пассажиров разрешает применить сумму всех норм (по количеству мест, по весу и по размеру) бесплатного провоза регистрируемого багажа каждого из пассажиров.

При объединении норм бесплатного провоза багажа по весу или размеру, одно место не должно превышать по весу 32 кг или по сумме трех измерений 203 см, общее количество мест объединенного багажа не должно превышать суммы норм бесплатного провоза багажа, указанных в билетах каждого пассажира. Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа.

Для оформления объединенного багажа пассажиры должны обратиться на стойку регистрации одновременно.

Что делать, если багаж утрачен или испорчен

Если по прибытии в аэропорт назначения пассажир не получил зарегистрированный багаж, ему нужно обратиться к специалисту по розыску багажа. Стойка находится в зоне прилета.

Специалист поможет составить заявление и акт с описанием чемодана и вещей, находившихся в нем. Если у пассажира остались чеки о покупке дорожного аксессуара и перевозимых вещей, они тоже прикладываются к заявлению.

В течение 21 дня ведутся розыскные работы. Если багаж не найдется, пассажиру выплачивается компенсация за причиненный ущерб.

Аналогичные действия можно предпринять в случае выявления порчи багажа по прилете. Пассажир составляет претензию с требованием выплаты компенсации.

Если багаж был застрахован, ему выплачивается полная сумма страховки, заявленная в договоре. В ином случае пассажир может рассчитывать на получение компенсации в неполном объеме, так как компания несет ограниченную ответственность за целостность личных вещей пассажиров, перевозимых в грузовом отсеке.

Чтобы минимизировать риски повреждения багажа во время перелета, выбирайте прочные чемоданы и качественно упаковывайте личные вещи. Не перевозите в багажном отделении хрупкие предметы. Дорогостоящий и ценный груз лучше транспортировать в ручной клади самолета или в общем багаже с обязательным оформлением страховки.

Для пассажиров с детьми

Для этой категории путешественников правила перевозки ручной клади утвердила следующие:

Дети имеют право на ручную кладь, как и взрослые. Ее вес не должен выходить за пределы 5 или 10 кг в зависимости от тарифа.
На борт разрешается взять переносное устройство для младенца, личные вещи: воду, детские каши, пюре, смесь, средства по уходу, игрушки.
Коляска сдается бортпроводнику перед посадкой. Забрать по прилете ее можно либо на багажной ленте своего рейса, либо у сотрудника аэропорта в специальном помещении. Платить за транспортировку коляски не нужно. Этот момент касается и инвалидных кресел.

Ниже приведены отзывы пассажиров, воспользовавшихся услугами авиа в 2021 году.

Докупить багаж пассажиры авиакомпании вправе:

через официальный сайт перевозчика в интернете;
у регистрационной стойки в аэропорту.

Первый вариант требует соблюдения определенной инструкции:

Переход на сайт авиаперевозчика.
Регистрация личного кабинета.
Бронирование посадочного талона.
Оповещение перевозчика о наличии нестандартного груза.
Внесение персональных параметров багажа.
Указание реквизитов банковской карты для перечисления средств в соответствии с действующими тарифами.
Подтверждение платежа.
Получение электронной квитанции об оплате.

Что разрешено брать в самолет

Пассажиры авиакомпании в соответствии с установленными правилами могут перевозить на борту самолета:

продукты питания. Чтобы не возникало лишних вопросов у представителей перевозчика, требуется заранее нарезать бутерброды. Ножи запрещены к перевозке, поэтому подготовиться к перелету рекомендуется заранее;
детское специализированное питание. Авиакомпания предусматривает возможность помещать на борт воздушного судна необходимую пищу для несовершеннолетних детей, которые путешествуют с родителями либо законными представителями. В перечень разрешенных продуктов включено: молоко, негазированная вода и смеси для кормления – бесплатный багаж, за который не удерживается дополнительный сервисный сбор. Обязательно требуется предоставить допуск к проверке;
лекарственные медицинские препараты при условии наличия заверенного надлежащим образом рецепта от лечащего специалиста с указанием регулярности приема;
книги и пресса. Авиакомпания не запрещает читать новости во время совершения перелета.

Предусматривается провоз духов, алкоголя и другой спиртосодержащей продукции при условии приобретения в магазинах беспошлинной торговли аэропорта. Условия для беспрепятственного помещения на борт воздушного судна:

установлен запрет на время совершения перелета открывать с целью употребления до момента выхода в аэропорт конечного пункта назначения;
наличие надлежащей упаковки – закрытый пакет с установленной пломбой в специализированном магазине беспошлинной торговли.

Рекомендуется для организации комфортного перелета пользоваться вместительными рюкзаками и специализированными дорожными сумками. Это удобно и практично.