Службы доставки готовой еды в Санкт-Петербурге, такие как Level Kitchen и My Food, сталкиваются с серьезными задержками в процессе доставки. Клиенты не могут получить свои заказы уже несколько дней, и компании объясняют ситуацию сбоями в логистике.
Сбой в системе доставки
Как стало известно, в компании Level Kitchen произошел технический сбой в начале января, что привело к задержкам и ошибкам в доставке. Представители компании сообщают, что их техническая команда активно работает над тем, чтобы исправить ситуацию и вернуть систему в прежний режим работы. Также значительная задержка связана с необычно высоким уровнем снега, наблюдаемым в Московском регионе.
Обещания компенсации
Компания заверяет клиентов, что все заказы будут выполнены, и никто не останется без еды. Если deliveries не будет, предусмотрены компенсации бонусами. В свою очередь, конкурент My Food также признает наличие проблем и подтверждает деятельность своих технических специалистов, которые безостановочно работают над восстановлением нормального процесса доставки.
Мнения пользователей
Пользователи услуг этих служб высказывают обеспокоенность. Так, Екатерина, одна из пострадавших, отметила, что использовала сервис Level Kitchen в течение четырех месяцев без особых проблем до этого инцидента. Теперь же она с недоумением наблюдает, как поддержка перестала отвечать на запросы, а заказанная еда так и не приехала.
Она добавила: «Ситуация неприятная, но мы понимаем, что могут случаться непредвиденные обстоятельства. Хочется хотя бы иметь какую-то информацию о происходящем. Мы заплатили около 75-80 тыс. рублей за питание на 3 членов семьи, но за последние 1,5 недели не получили ни одного заказа». Потребители ждут объяснений и четкого решения проблемы, сообщает канал.
